13 novembre 2025 (11.11.25) RAC1 (opinió)

 

13 novembre 2025 (11.11.25) 

"Tanta llei de protecció de dades i resulta que a l'oficina de la Seguretat Social li has d'explicar les teves desgràcies al carrer a un vigilant de seguretat privada"

Participació

Una lectora de RAC1.cat denuncia la situació viscuda en una oficina de Sabadell: "No és un funcionari, és un guarda de seguretat qui atén el públic al carrer"

Hi ha un problema derivat de la manca de personal a les oficines d’atenció al públic i de les dificultats per obtenir una cita prèvia. És el cas de l’oficina de la Seguretat Social a Sabadell. En aquesta oficina es poden fer tràmits com per exemple gestionar la targeta blava per viatjar per Europa, veure què passa amb una pensió que no arriba, etc. Es donen tiquets a primera hora del matí. Has d’anar-hi ben d'hora si vols tenir sort.

Ara bé, totes les persones que no tenen un tiquet o volen fer una pregunta, parlen amb el guarda de seguretat de la porta! Sí, no és un funcionari, és un guarda de seguretat que atén el públic al carrer, i dona consells a la gent de si cal fer cua, si cal demanar cita prèvia, si ets al lloc correcte o no...

Ja és prou humiliant haver d'explicar la teva situació a aquesta persona que no és un funcionari especialitzat, sinó que a més totes les persones de la cua estan parant l’orella escoltant la conversa. Sense intimitat.

I la protecció de dades?

Hi ha casos molt durs de gent que implora ajuda i tothom escolta. És possible que entre la gent de la cua hi hagi algú que és un conegut o saludat. Aquesta situació no té nom. Tanta llei de protecció de dades i resulta que has d'explicar les teves desgràcies al carrer.

De vegades et trobes amb situacions kafkianes amb la llei de protecció de dades. Per una banda, et diuen que no et poden donar informació mèdica del teu marit per aquesta llei, però, en canvi, li has de dir de tot a un vigilant de seguretat privada mentre pel carrer pot passar gent que et coneix.

A l’oficina del SOC és bastant similar: els guardes de seguretat fan les feines d’informació mentre que a dins les taules poden estar buides. No podrien posar un funcionari a organitzar la gent? Ho ha de fer una persona d'una empresa privada?

Opinió:

És obvi que la notícia no té relació amb la temàtica d’aquest blog, com és informar sobre notícies relacionades amb terrorisme i, especialment, amb l’assistència i la defensa de la pluralitat ideològica i de criteri en el món de les víctimes del terrorisme.

Però no m’he pogut estar quan, minuts després de penjar la informació pels 10 anys dels atemptats a Paris, he rebut un mail en el qual em parlen d'aquesta notícia. I el motiu es evident: la Ley de Protección de Datos es absolutament surrealista. I, per tant, aprofitant l’oportunitat, recordo que existeixen més de 400 víctimes d’atemptats terroristes a Catalunya de las que, un cop revisats els sumaris (no les sentències) podríem tenir les dades de gairebé totes i poder informar.les dels seus drets… però la Ley de Protección de Datos ens prohibeix fer-ho a persones que no representem a cap administració i que fem la tasca de recerca de modus particular, voluntari i amb l’únic objectiu que coneguin els seus drets, ja que les administracions competents no fan la recerca a les que els obliga la ley 29/2011 i que tant hem denunciat des de la UAVAT:

La llei diu:

Artículo 11. Información específica sobre ayudas, indemnizaciones y demás prestaciones.

1. Las Administraciones Públicas competentes establecerán, de forma coordinada, en sus respectivos ámbitos y competencias, los mecanismos de información que permitan conocer los procedimientos para obtener las ayudas, indemnizaciones y prestaciones que correspondan.

2. Dicha información será personalizada y adaptada a las características y a las situaciones que padecen las personas afectadas por un atentado terrorista, y estará orientada al reconocimiento del régimen previsto en esta Ley y al conjunto de prestaciones que se contienen en el Sistema Nacional de Salud.

3. Se articularán los medios necesarios para que las víctimas del terrorismo que, por sus circunstancias personales y sociales, puedan tener una mayor dificultad para acceder íntegramente a la información, tengan asegurado el ejercicio efectivo de este derecho. A tal efecto, se garantizará que las personas a las que la presente Ley es de aplicación, y que se encuentren en una situación de discapacidad, o desconocimiento del idioma, puedan obtener, de forma inteligible, información sobre sus derechos y sobre los recursos existentes para cubrir sus necesidades.

Tant de bo quan el SASPAT iniciï les seves activitats es pugui dur a terme aquesta tasca de recerca. Hi ha víctimes d’atemptats de la dècada dels anys 60 de les que no consta hagin estat informades encara.

I les dades les tenim després d'anys d'investigació, però a nivell particular no es poden utilitzar...